Бракованный товар

• изделие с производственным дефектом;
• изделие, ставшее непригодным к использованию в период гарантии, при условии, что при установке были соблюдены требования монтажа и обслуживания от производителя;
• некомплектное изделие.

Для возврата и замены бракованных изделий, пожалуйста, заполните Рекламационную форму, которую вы можете загрузить, нажав на кнопку справа.

Просим принести бракованный товар вместе с заполненной рекламацией в отдел продаж. Бракованный товар без заполненной рекламации не обменивается.

Условия:

• Изделие должно быть куплено в Viru Elektrikaubandus, и обязанность доказательства этого на основании счета продажи возлагается на подателя претензии.
• Работник, принимающий бракованное изделие, визуально проверяет, является ли изделие бракованным или получило повреждение по вине клиента.
• В случае если дефектность изделия невозможно обнаружить визуально, оно отправляется на дополнительную проверку к изготовителю и клиент информируется об окончательном решении в течение разумного срока.
• Взамен бракованного изделия, выявленного при визуальной проверке, незамедлительно выдается новое изделие, если оно доступно на складе, или оговаривается время его поставки.
• Изделия, поврежденные по вине клиента или купленные более 12 месяцев назад, замене не подлежат.
• Изделие, в отношении которого не действует гарантия или которое было повреждено по вине клиента, в зависимости от желания клиента можно отправить за счет клиента на дополнительную проверку изготовителю, и клиент информируется о стоимости ремонта в течение разумного срока.
• В случае если претензия оказывается необоснованной или к изделию не применяется гарантия, податель претензии обязан оплатить все расходы, понесенные при рассмотрении претензии предприятием Viru Elektrikaubandus.